熱搜第一！央視曝光：這種“先享后付”套路多！
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#央視曝光先享后付套路多#
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據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，一種“先享后付”的消費(fèi)模式在預(yù)付費(fèi)行業(yè)悄然興起，但《財(cái)經(jīng)調(diào)查》欄目近期卻不斷接到消費(fèi)者的反映，他們遭遇的“先享后付”，并非像商家宣傳得那么完美。
“先享后付”套路再現(xiàn)
工作人員“整暈”記者，誘導(dǎo)簽約
“先享后付”就是讓消費(fèi)者先享受，后付錢，通過一紙協(xié)議約定消費(fèi)者像“辦卡”一樣在商家連續(xù)消費(fèi)，但是“辦卡”的費(fèi)用不一次結(jié)清，而是后續(xù)分期結(jié)清。對消費(fèi)者來說，“先享后付”最大的好處就是可以享受“辦卡”折扣的同時，還不用擔(dān)心商家卷錢跑路。
但是，一些消費(fèi)者卻在網(wǎng)絡(luò)上吐槽，這種“先享后付”聽著好聽，實(shí)際上卻是套路滿滿。這類的投訴很多發(fā)生在祛痘門店，尤其是一個叫“蕾特恩專業(yè)祛痘國際連鎖”的品牌。《財(cái)經(jīng)調(diào)查》記者依據(jù)消費(fèi)者提供的投訴線索，隨即前往江蘇南京、天津、浙江杭州的祛痘門店進(jìn)行調(diào)查。
在三地的調(diào)查中，記者進(jìn)店后的流程幾乎一致，面部檢測、分析皮膚問題、制定方案，然后推薦“先享后付”支付模式，辦理分期付款。
記者流露出對后續(xù)還款壓力的擔(dān)憂時，店長就勸記者辦理期數(shù)更長的分期業(yè)務(wù)，降低每期還款金額，并強(qiáng)調(diào)這項(xiàng)服務(wù)沒有任何利息。
在杭州市錢塘區(qū)的龍湖金沙天街戶外步行街，一百多米的街道上就有多家不同品牌的祛痘門店，記者隨機(jī)走進(jìn)一家名為“痘院士專業(yè)祛痘·皮膚管理”的美容門店，以消費(fèi)者身份進(jìn)店體驗(yàn)時，原本和店長商量好通過“先享后付”消費(fèi)2980元，一共做10次。
可當(dāng)記者體驗(yàn)完第一次做臉后，這家門店的經(jīng)理竟開始勸記者辦理5980元的套餐，半年內(nèi)不限次數(shù)。經(jīng)理對記者說，5000元以上可以分9期，每個月只需要還664元。而之前說的2980元只能分三期，每個月是993元。相比較而言，5980元的套餐更沒負(fù)擔(dān)。
在記者一再爭取下，門店為記者辦理了2980元分6期的“先享后付”方案。但在操作過程中，經(jīng)理一直在試圖拿走記者的手機(jī)進(jìn)行操作。見記者不肯松手，經(jīng)理干脆起身，直接在記者手機(jī)上替記者操作。很多頁面一閃而過，記者就這樣稀里糊涂地完成了簽約流程。
手機(jī)上的操作結(jié)束后，記者還被代為簽約了《服務(wù)確認(rèn)書》，這上面赫然寫著本人操作，工作人員沒有拿著手機(jī)進(jìn)行操作。
這個環(huán)節(jié)不僅被錄像、還要按手印。
幾天后記者以不在杭州生活為由提出解約，門店以必須到店簽字為由拒絕了記者的請求。
記者也于簽約的第四天收到了扣費(fèi)短信，將于12月12日進(jìn)行第一次扣款，與《服務(wù)確認(rèn)書》上的金額一致，496.7元。
“先享后付”亂象叢生，運(yùn)營公司“擦邊”宰客
《財(cái)經(jīng)調(diào)查》記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)許多公司都在為商家提供“先享后付”接入服務(wù)。一家將“名正言順”寫進(jìn)公司簡介里、并且取名就叫“先享后付”的公司引起了記者的注意。公司位于浙江省杭州市濱江區(qū)的阿里中心，產(chǎn)品經(jīng)理?xiàng)羁偨哟擞浾撸@位正是短視頻中慷慨激昂推廣“先享后付”產(chǎn)品的主講人。
在楊總的介紹中，自家公司的“先享后付”業(yè)務(wù)簡直是商家的拓客法寶，誰用“先享后付”，誰就能多鎖客、多簽單。尤其是“先享后付”中的強(qiáng)制扣款功能，直接保障商家能收到尾款。
這家“先享后付”公司的工作人員向記者強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)糾紛發(fā)生時，消費(fèi)者若想終止履約，不僅要交違約金，還只能求助商家從后臺解約。如果商家不想解約，錢就會被一直劃扣。
這位工作人員還向記者介紹起了不虧錢的經(jīng)營“妙招”，那就是在消費(fèi)者支付首付款時，就設(shè)法收回所有成本，以此確保無論后續(xù)發(fā)生何種情況，自身都不會虧損一分錢。
這家公司規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的辦法就是將授權(quán)支付平臺信用體系和強(qiáng)制扣款的協(xié)議，用不起眼的小字標(biāo)注在頁面的下方。消費(fèi)者第一很難察覺，第二也沒有專業(yè)的查看合同的能力，一旦稀里糊涂簽約，“先享后付”公司規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者卻很難維權(quán)。
這家公司還向記者介紹他們還可以在一些支付平臺上強(qiáng)制要求消費(fèi)者綁定信用卡，去還“先享后付”的月付。因?yàn)樾庞每ㄖ灰獩]有被透支到底，就都可以劃出錢來，而且消費(fèi)者如果不還信用卡就會影響征信。
這家公司的辦公地址選在濱江區(qū)的阿里中心，宣傳頁面上還寫了“名正言順”，記者和其他前來咨詢的商戶都以為他們是支付寶的認(rèn)證服務(wù)商，結(jié)果他們只是借此來“沾光”，根本不是支付寶的認(rèn)證服務(wù)商。
但是楊總說，做“先享后付”業(yè)務(wù)和是不是服務(wù)商沒關(guān)系，只要拿到支付平臺“先享后付”的服務(wù)接口就可以了。
“先享后付”：接口成利益“暗渠”，繞過監(jiān)管紅線，肆意攪亂市場！
《財(cái)經(jīng)調(diào)查》記者又到杭州微盤信息技術(shù)有限公司走訪，這家技術(shù)公司是支付寶的平臺認(rèn)證服務(wù)商，從事“先享后付”接入業(yè)務(wù)。這家公司的工作人員向記者介紹，不只是美容門店，健身、教培、養(yǎng)寵，都是“先享后付”主推的使用場景。
這位工作人員也很直白地告訴記者，市場上這種“先享后付”的消費(fèi)金融模式，可以逃避國家對預(yù)付行業(yè)的監(jiān)管。
記者向這家公司提起之前那家宣稱“名正言順”的“先享后付”公司，不是支付平臺代理商卻能做該平臺的“先享后付”業(yè)務(wù)。這位工作人員告訴記者，那種公司只是他們這樣的源頭公司的下級代理。
從杭州微盤這位工作人員的表述中可以清晰地了解到，當(dāng)前市場上眾多開展“先享后付”業(yè)務(wù)的公司，實(shí)際上大多屬于貼牌經(jīng)營。真正如他們這般能夠直接從支付平臺獲取接口的源頭公司，在全國范圍內(nèi)數(shù)量極為稀少。這些源頭公司在“先享后付”領(lǐng)域的盈利模式，重點(diǎn)并非僅僅局限于普通的業(yè)務(wù)運(yùn)營，而是更多地聚焦于發(fā)展下級代理，通過拓展代理網(wǎng)絡(luò)來擴(kuò)大市場份額并獲取收益，或者是為其他公司提供貼牌服務(wù)，利用自身的資源優(yōu)勢與平臺認(rèn)證資質(zhì)來賺取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。
工作人員向記者介紹，代理可以給從自己這里接入“先享后付”的商家規(guī)定手續(xù)費(fèi)，一般在3%到6%之間。消費(fèi)者掃了店鋪“先享后付”的二維碼進(jìn)行分期扣費(fèi)，這筆金額從消費(fèi)者賬戶流出，支付平臺扣除代理和商家談好的手續(xù)費(fèi)，再從手續(xù)費(fèi)里扣除0.38%作為平臺的結(jié)算費(fèi)用后打給代理，代理就賺到了流水分潤，手續(xù)費(fèi)以外的部分打給商家。
有了這樣的分賬模式，大量的代理為了多賺錢，就要盡可能多地發(fā)展商戶接入“先享后付”支付系統(tǒng)。為了能獲取實(shí)體店商戶的青睞，這些“先享后付”推廣人員就會像“杭州先享后付”公司一樣，挖空心思把這種支付模式，包裝成一種利于商家的營銷手段。
“先享后付”：“三不像”亂象叢生，監(jiān)管亟待亮劍！
在《財(cái)經(jīng)調(diào)查》記者走訪各地的實(shí)體門店后發(fā)現(xiàn)，利用“先享后付”誘導(dǎo)年輕消費(fèi)群體過度消費(fèi)、超前消費(fèi)的現(xiàn)象并不罕見，這與“先享后付”這種支付模式推出的初衷背道而馳。金融專家總結(jié)“先享后付”特點(diǎn)：像預(yù)付式消費(fèi)、像信用卡分期、像信用貸款，但性質(zhì)又不完全一樣，所以無法定義本質(zhì)，這就使得“先享后付”缺乏監(jiān)管，甚至可以規(guī)避相應(yīng)的監(jiān)管，這也是現(xiàn)在這些電商平臺、支付機(jī)構(gòu)大力推“先享后付”的重要原因。
法律專家也提醒支付平臺應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)監(jiān)管、監(jiān)督責(zé)任，金融監(jiān)管部門也應(yīng)當(dāng)明確“先享后付”的行為規(guī)范，消費(fèi)者在消費(fèi)時也應(yīng)量力而行。
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