哪些AI產(chǎn)品，真的有人在用？
兩年前，ChatGPT爆火，掀起全球范圍內(nèi)的大模型開發(fā)熱潮。國內(nèi)大廠和創(chuàng)業(yè)公司紛紛入場，試圖在AIGC時代占據(jù)一席之地。
如今，各家的產(chǎn)品都已鋪開落地，和各行各業(yè)緊密結(jié)合。有數(shù)據(jù)顯示，中國AI原生應(yīng)用已經(jīng)擁有了1.2億月活躍用戶。一大批已經(jīng)習(xí)慣使用AI的人，率先享受到了技術(shù)紅利。
我們好奇的是，AIGC的風(fēng)刮了近兩年后，到底哪些產(chǎn)品真正融入了用戶日常？哪些是真需求，哪些是偽風(fēng)口？
「定焦One」和多位用戶交流后發(fā)現(xiàn)，在使用功能上，職場人士最常用AI查閱資料、編輯文檔、翻譯文本、公文寫作、生成圖片或視頻；在行業(yè)上，內(nèi)容創(chuàng)作、智能客服、營銷以及有標(biāo)準(zhǔn)化（SOP）作業(yè)程序的場景，運用AI較多；至于具體的產(chǎn)品，在C端，文小言（原文心一言）、Kimi等討論度更高，在B端，豆包、通義等常被創(chuàng)業(yè)者們提及。
不過，盡管AI產(chǎn)品眾多，但功能上創(chuàng)新不夠，用戶活躍度、留存和商業(yè)化仍面臨瓶頸。AIGC號稱是下一代移動互聯(lián)網(wǎng)級別的創(chuàng)新，卻一直未能爆發(fā)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來能否出現(xiàn)殺手級別的應(yīng)用，將會是各家決出勝負(fù)的關(guān)鍵。
打工人的“救星”
企業(yè)職員璐璐平時主要做文稿編輯工作，她常用字節(jié)跳動的豆包和騰訊的元寶。最初使用大語言模型是為了完成工作中的一些形式主義的文件，她希望能提高效率，擠出更多時間去做更能提升自己能力的事情。
她發(fā)現(xiàn)，使用AI工具的效果很好，“有時候總覺得稿子里的某句話有語病，但我又拿不準(zhǔn)，此時把這句話單獨摘出來讓AI幫忙校對和完善，比自己絞盡腦汁思考或者上網(wǎng)搜索別人的句子要高效得多。”
長期用下來，璐璐的感受是，文字方面，元寶要比豆包更接地氣一點，人工智能感稍微弱點。但在作圖方面，她更喜歡用豆包，可以有尺寸、風(fēng)格的選擇。
出版行業(yè)從業(yè)者張清常用AI產(chǎn)品做翻譯、整理類工作，豆包、Kimi、通義等工具給她的工作帶來的很大的方便。
她的整體感受是，這幾個產(chǎn)品做翻譯類、整理類、搜索類工作都比較智能。以翻譯為例，將外語譯成中文時，中短篇幅的文章能做到準(zhǔn)確、語言通順，也符合中國人的表達(dá)方式，但如果是長篇文章，能感受到是機(jī)翻。在中譯英的時候，語法很準(zhǔn)確，但是一個明顯的問題是，AI不懂文化。
張清介紹，比如，中國人在郵件中尋求合作后，會問對方“意下如何，我們可以詳細(xì)聊聊嗎？”這在中文語境沒啥毛病，就是一種禮貌的問詢，對方可以回復(fù)也可以不回復(fù)。但是AI會翻譯成“What's your opinion%3F Can we have a detailed talk%3F”在英文郵件語境里就會有一種強(qiáng)迫回復(fù)的意思，在初期尋求合作會顯得很不禮貌。
文化行業(yè)從業(yè)者張瑞提到的“救星”，則是文小言。
她的工作比較繁雜，除了本職業(yè)務(wù)之外，經(jīng)常要寫方案、活動總結(jié)、學(xué)習(xí)心得等。她苦惱的是，這類型“雜活”已經(jīng)嚴(yán)重影響到了她的本職工作。
比如舉行消防演習(xí)、交通安全講座、體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)、讀書節(jié)等活動，她所在的機(jī)構(gòu)要求他們活動前出策劃方案，活動后出宣傳文案，還要交學(xué)習(xí)心得，日常還要寫工作故事、讀書筆記等，忙的時候，她幾乎每天都有要寫的材料，苦不堪言。
她認(rèn)為大模型最方便的地方在于，定了主題，系統(tǒng)會把該主題下有用的資料都整合好，附有出處，生產(chǎn)的內(nèi)容也有一定的邏輯。如果是要求比較低的總結(jié)和匯報材料，可以直接用，即便是要求高一點的，在AI的基礎(chǔ)上做一些修改，也比自己寫省事多了，和網(wǎng)絡(luò)資源的重合率也比較低。
在AI的輔助下，她經(jīng)常不到半小時就能完成一篇文案。據(jù)她所知，年輕的同事們大多都用AI輔助工作，領(lǐng)導(dǎo)對此表示默許。
AI幫人提升了工作效率，但是這樣的操作也有隱憂，璐璐最擔(dān)心隱私泄露的問題。
她提到，為了讓AI寫出更符合要求的內(nèi)容，有的時候需要告訴AI很多前提，比如自己的身份、要做什么事情……從旁觀者視角看，循著和AI對話的軌跡，很容易勾勒出提問者的畫像。“這是我比較擔(dān)心的，畢竟我不想讓同事和領(lǐng)導(dǎo)知道我用了AI完成某些工作。”
創(chuàng)業(yè)者的掘金工具
AI產(chǎn)品在C端幫打工人提升效率，在B端則為創(chuàng)業(yè)者帶來真金白銀。
張格源是AI領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，他主做2B業(yè)務(wù)，為企業(yè)客戶做AI數(shù)字營銷和AI自動化解決方案。
據(jù)他介紹，AI數(shù)字營銷的一項業(yè)務(wù)是數(shù)字人，“有幾個客戶在做創(chuàng)始人IP，我們通過數(shù)字人技術(shù)幫他生產(chǎn)大量內(nèi)容；數(shù)字人還涉及到短劇出海，可以通過AI把短劇的聲音、字幕、口型翻譯成各種語言。”
AI數(shù)字營銷的第二個業(yè)務(wù)是文生圖。他介紹，“我們所在的云南屬于熱門文旅目的地，年輕游客的很大一項需求是拍照打卡，我們通過AI寫真能做出一些有意思的照片，AI寫真也是我們客戶可利用的營銷工具。”
AI自動化解決方案是張格源為客戶本地化部署的大模型一體機(jī)（硬件+大模型軟件配套一體的設(shè)備），對客戶來說，采購這樣的一體機(jī)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)在自己手里，信息安全有保障。在一體機(jī)上，大模型可以將原本的人工業(yè)務(wù)如公文寫作、內(nèi)容審核等自動完成。
張格源提到，開發(fā)這幾項業(yè)務(wù)，用到的工具主要是字節(jié)跳動旗下的豆包大模型，以及一站式智能體開發(fā)平臺Coze（扣子）。
具體來說，Coze有豐富的插件生態(tài)以及工作流生態(tài)，大量用戶在上面開發(fā)了bot，“我們基于這些bot，開發(fā)了一些MVP（最小化可行產(chǎn)品）級別的產(chǎn)品，再在不同渠道分發(fā)，比如交付部署到我們客戶的微信公眾號、DY上面去做服務(wù)。”
他提到，涉及視頻內(nèi)容時，運用到的AI能力有數(shù)字人、語音識別（ASR）、文本轉(zhuǎn)語音（TTS）等。基于剪映、即夢等AI平臺能力，可以實現(xiàn)文案生成、文生圖、AI音樂、AI視頻等內(nèi)容。
另外，他們常用到的還有百度智能云，它可以根據(jù)文本內(nèi)容，完成視頻的自動剪輯畫面、配音、字幕等，最終輸出成品視頻。
這些AI產(chǎn)品的使用，極大地降低了創(chuàng)業(yè)的技術(shù)門檻。在花費上，張格源透露，他們一年在火山引擎上支付token的費用大概是幾萬元。
不過，技術(shù)進(jìn)步的另一面是，AI生成的內(nèi)容也可能被人利用，做一些涉嫌犯罪的事。前不久，“三只羊錄音門”事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查后確認(rèn)，網(wǎng)上流傳的音視頻為偽造，就是利用了AI聲音克隆工具生成假音頻，再用視頻制作軟件合成影像。而這一工具，原本是面向短視頻制作者、景區(qū)導(dǎo)游解說、地鐵語音播報等應(yīng)用場景。
張格源提醒，AI生成的內(nèi)容足以假亂真、瞞天過海，需要從業(yè)者們謹(jǐn)慎防范。
AI產(chǎn)品，困在哪兒？朝哪兒卷？
目前國內(nèi)主要的AI應(yīng)用，有百度（文小言）、字節(jié)跳動（豆包）、阿里（通義）、騰訊（元寶）等大廠的大模型產(chǎn)品，也有創(chuàng)業(yè)公司“AI六小龍”，業(yè)內(nèi)公認(rèn)的是月之暗面（Kimi)、零一萬物（萬知）、MiniMax（星野）、百川智能（百小應(yīng)）、智譜AI（智譜清言）、階躍星辰（躍問）六家。
「定焦One」和多位用戶交流時，大家經(jīng)常提到的產(chǎn)品包括豆包、文小言、Kimi等，結(jié)合近期“AI產(chǎn)品榜”發(fā)布的9月榜單，能更直觀地看到哪些APP受到歡迎。
據(jù)“AI產(chǎn)品榜”統(tǒng)計，截至2024年9月，國內(nèi)的AI應(yīng)用已經(jīng)有了1.2億月活躍用戶。其中，國內(nèi)總榜月活（MAU）排名前五的應(yīng)用分別是豆包、文小言、Kimi、天工AI、訊飛星火。
來源 / AI產(chǎn)品榜
在從業(yè)者眼中，市面上各家的AI產(chǎn)品表現(xiàn)各有千秋。
AI從業(yè)者致遠(yuǎn)分析，每款產(chǎn)品的優(yōu)勢都是背后的公司基因決定的，產(chǎn)品背靠的公司所能積累下來的數(shù)據(jù)，是AI能力的根本。
他解釋，文小言依托百度的搜索資料庫，在辦公文檔方面，比如整理資料、做匯報、寫文案等工作，表現(xiàn)不錯；有阿里系龐大的電商客戶的數(shù)據(jù)，通義千問更擅長電商優(yōu)惠策略的設(shè)計、營銷文案撰寫，在電商策劃運營方式、電商的SEO上輔助商家，另外，圍繞電商體系，在生成圖片、生成視頻方面也更擅長；Kimi在C端用戶使用體驗上反響比較好，字節(jié)系的產(chǎn)品在B端更加豐富。
總結(jié)來看，目前應(yīng)用AI比較多的行業(yè)，包括內(nèi)容領(lǐng)域、智能客服、市場營銷等。
另外，帶有標(biāo)準(zhǔn)化SOP的一些場景，也會有大量的AI和自動化的能力加持。張格源介紹，在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域AI也得到了應(yīng)用，比如水果采摘以后，有企業(yè)做了智能檢測的傳送帶，通過視覺AI去判斷哪些水果是殘次品，還有農(nóng)業(yè)上的病蟲害檢測、鮮花的病蟲害以及溫濕度的監(jiān)測都可以利用AI的能力。
10月份正好是高通驍龍旗艦芯片發(fā)布的時間，小米、vivo、OPPO、榮耀的旗艦手機(jī)也會隨之發(fā)布，張格源預(yù)測，AI功能將會是手機(jī)廠商的重要抓手和賣點。小米的人、車、家全生態(tài)可以基于小愛大模型實現(xiàn)智能化萬物互聯(lián)。OV等廠商也在手機(jī)端側(cè)實現(xiàn)給用戶的AI輔助功能，例如通話內(nèi)容總結(jié)等。
接下來伴隨著手機(jī)的AI能力，也許可以實現(xiàn)這樣的場景：“我跟客戶聊到要去深圳拜訪，手機(jī)里就能生成明天要去深圳的待辦事項，備注目標(biāo)公司的地址，還可以調(diào)動OTA產(chǎn)品去找最合適的機(jī)票、酒店。”張格源認(rèn)為，類似的AI能力，可能是下一步手機(jī)廠商的競爭方向。
資深A(yù)I領(lǐng)域從業(yè)者連詩路認(rèn)為，大模型應(yīng)用前景廣闊，但企業(yè)在獲客、留存、商業(yè)化，技術(shù)發(fā)展上面臨諸多挑戰(zhàn)。
他對比了豆包、Kimi、文小言、訊飛星火、騰訊元寶等產(chǎn)品的留存率后發(fā)現(xiàn)，用戶下載之后的30日內(nèi)，使用率大部分都低于1%。而“AI產(chǎn)品榜”8月的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)的AI應(yīng)用，用戶每個月平均只使用4.3天。連詩路認(rèn)為，大語言模型有非常高的應(yīng)用價值，只是目前的還沒有做出殺手級的應(yīng)用。
另外，今年以來，大模型企業(yè)因內(nèi)卷而打起了價格戰(zhàn)，商業(yè)化難題擺在了眼前。
最近幾個月，字節(jié)、百度、阿里云、智譜AI等企業(yè)紛紛宣布降低大模型產(chǎn)品和服務(wù)的使用價格，不少大模型產(chǎn)品價格降幅達(dá)50%以上，有的產(chǎn)品價格降幅甚至超過90%。
連詩路估算，降價后1元錢大約可以買到200萬字符，相當(dāng)于5本《新華字典》的文字量。
有報道提到，今年5月以前，國內(nèi)大模型推理算力毛利率高于60%，和國際同行基本一致，今年5月各大廠接連降價后，推測算力毛利率跌至負(fù)數(shù)。
關(guān)于“AI六小龍”，連詩路認(rèn)為，它們受數(shù)據(jù)和算力限制，進(jìn)一步拓展比較難。
不過，目前國內(nèi)的AI發(fā)展產(chǎn)品增速和技術(shù)創(chuàng)新有減緩，但是產(chǎn)品形態(tài)和應(yīng)用比較豐富和開放，AI的未來仍然可期。
他提到，AIGC上半場是算法工程人員引領(lǐng)團(tuán)隊做數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)集、預(yù)訓(xùn)練、調(diào)優(yōu)、做基礎(chǔ)模型，下半場是要挖掘AIGC的應(yīng)用場景。AIGC的殺手級應(yīng)用不再局限于手機(jī)、智能家居、智能汽車某一類，而是可以和萬物互聯(lián)，他預(yù)測AIGC殺手級應(yīng)用將在2026年前展現(xiàn)于市場。
應(yīng)受訪者要求，文中璐璐、張清、張瑞、致遠(yuǎn)為化名。
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